La digitalización y el pequeño comercio: el gran reto
«El pequeño comercio debe afrontar el reto de transformarse para adaptarse a los crecientes cambios de comportamiento del consumidor actual que es digital.»
El consumidor digital no sólo quiere tener la opción de comprar online sino tener una experiencia de compra más digital en las tiendas físicas.
Si eres un pequeño comercio tienes que afrontar importantes retos en 2020:
- Conocer mejor a tu cliente para mejorar su experiencia de usuario.
- Analizar muy bien lo que está haciendo tu competencia.
- Especializar tu oferta de productos o servicios para diferenciarte.
- Tener también presencia online si tienes tienda física.
- Publicar en redes sociales con objetivos claros.
- Medir el resultado de todo lo que hagas para poder optimizar tus estrategias.
Según el a Directorio Central de Empresas del INE, del 2010 al 2018 han desaparecido 50.726 locales comerciales (CNAE 2009, división 47 Comercio al por menor).
Sólo aquellos que logren integrar los canales digitales (redes sociales, página web, blog, tienda online..) en sus modelos de negocio evitarán la quiebra y la desaparición. Son la gran oportunidad para seguir siendo competitivos en los próximos años. ¡Apuesta por el cambio!
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